Blog

HomeHướng dẫn - Chính sáchCHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DRAP HÀN QUỐC K.HOME

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DRAP HÀN QUỐC K.HOME

K.Home luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng dành cho sản phẩm của chúng tôi.
Chính sách hậu mãi tại K.Home được xây dựng dựa những cam kết bảo vệ quyền lợi của
người tiêu dùng với mong muốn quý khách có được sự an tâm, thoải mái khi lựa chọn sản
phẩm của chúng tôi.

K.Home áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa trong một số trường hợp như sau:

– Khách hàng mua sản phẩm nhưng không hài lòng về sản phẩm, muốn đổi sang mẫu mã khác
(Chỉ áp dụng với khách mua Online).

– Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích thước.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

1. Điều kiện áp dụng:

– Sản phẩm do K.Home phân phối.

– Sản phẩm mua trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng.

– Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng (còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì,
túi xách, phụ kiện, giấy tờ kèm theo,…).

– Sản phẩm còn mới, không bị bẩn, rách, chưa qua giặt tẩy.

– Sản phẩm đã giặt qua một nước và phát hiện mắc lỗi do nhà sản xuất.

* Không áp dụng đối với sản phẩm lỗi do người tiêu dùng và các sản phẩm trong chương trình
khuyến mãi, giảm giá.

2. Hình thức đổi trả:

* Đối với Quý khách hàng tại TP.HCM:

– Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng K.Home tại địa chỉ: 33E Đường Tân Hòa
Đông, Phường 13, Quận 6, TP.HCM.

– Trước khi đến, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi

thông qua số Hotline 0899 315 313 về tình trạng sản phẩm.

– Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ xem xét các lỗi nếu có và thông báo đến quý khách trong
vòng 3 – 5 ngày làm việc.

* Đối với Quý khách hàng tại các tỉnh, thành khác:

– Quý khách hàng vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi sản phẩm về K.Home theo địa chỉ: 33E
Đường Tân Hòa Đông, Phường 13, Quận 6, TP.HCM.

– Trước khi gửi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng
tôi thông qua số Hotline 0899 315 313 về tình trạng sản phẩm.

– Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ xem xét các lỗi nếu có và thông báo đến quý khách trong
vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

– Trong trường hợp đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất, K.Home sẽ hỗ trợ quý khách chi phí vận
chuyển sản phẩm đổi.

– Trong trường hợp khách hàng muốn đổi mẫu, sản phẩm đổi phải bằng giá hoặc cao hơn giá
sản phẩm cũ.

Post a Comment